管家婆軟件/建議收藏/打開單據(jù)提示Silverlight錯誤的排查步驟

摘要

分銷AV系列軟件中打開單據(jù)提示Silverlight錯誤（上圖為報錯截圖），如果是個別電腦這樣，請按下面的方法進行排查。

PART01

檢查電腦上是否有運行殺毒軟件或者QQ管家之類的阻止性程序，如果有需要退出了，并且關閉所有打開的瀏覽器窗口，包含ERP軟件也要退出了。

PART02

開始—設置—控制面板—添加或刪除—找到Silverlight插件卸載，如下圖界面卸載：

PART03

查看有問題電腦的操作系統(tǒng)，獲取對應Silverlight安裝包安裝該插件。

64位系統(tǒng)： 

http://pan.baidu.com/s/1kUNGwEr  ---------Silverlight_x64.rar

32位系統(tǒng)： 

http://pan.baidu.com/s/1i4Uy1DV  ---------Silverlight5.exe

PART04

訪問軟件測試是否還會出現(xiàn)該問題，如果還是有該情況的話，更換其他瀏覽器訪問看看能否正常，比如：任我行瀏覽器、IE瀏覽器、360瀏覽器都可以試試。

PART05

以上步驟操作后還是無果的話，找一臺相同操作系統(tǒng)，將c:windowsFonts文件夾壓縮后，拷貝到有問題電腦上替換一下試試，具體操作步驟如下：

如：A和B兩臺電腦的操作系統(tǒng)都是win7旗艦版64位系統(tǒng)，A電腦正常，B電腦不正常。將A電腦上c:windowsFonts文件夾壓縮后，拷貝到B電腦的桌面上，并且解壓后，打開解壓后的文件夾，按Ctrl+A全選文件夾里面的所有文件，按Ctrl+C復制到B電腦的c:windowsFonts文件夾里面按Ctrl+V粘貼，完成該步驟后，再次登錄軟件確認是否正常。

PART06

如果還是不行，建議修復電腦操作系統(tǒng)，或者重置純凈版操作系統(tǒng)，不要用ghost系統(tǒng)！

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