管家婆軟件/CRM以客戶為中心/助力企業(yè)輕松營銷客戶

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克曾指出：“企業(yè)之所以會存在，就是為了向顧客提供滿意的商品和服務(wù)，而不是為了給員工和管理者提供工作機(jī)會，甚至也不是為了給股東賺取利益和發(fā)放股息?！薄捌髽I(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客?！泵绹I(yè)家與汽車業(yè)先驅(qū)亨利?福特也強(qiáng)調(diào)，“支付薪水的并非雇主，而是顧客?！?/span>

換言之，只有當(dāng)顧客付費(fèi)購買商品或者服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)才能把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?，把資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富。是顧客決定了一家企業(yè)會成為什么樣的企業(yè)，以及它會不會成功。
在后疫情時(shí)代，不少企業(yè)的運(yùn)營處于焦灼狀態(tài)，抓住客戶價(jià)值核心，經(jīng)營好用戶，抓住用戶的留存率，把流量變?yōu)椤傲袅俊?，下面就以任我?/span>CRM為例，看看銷售管理者和團(tuán)隊(duì)成員如何以客戶為中心架起客戶經(jīng)營的“數(shù)字橋梁”，提升客戶與品牌之間的親密度，提高客戶留存，實(shí)現(xiàn)從銷售產(chǎn)品向終生服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
洞察客戶喜好，維護(hù)、溝通更及時(shí)
任我行協(xié)同CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)微信端的客戶線索進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：客戶聯(lián)系人信息、客戶屬性全沉淀，客戶工商信息自動回填，客戶潛在價(jià)值合理評估，幫助企業(yè)360度了解客戶。

銷售通過企業(yè)微信加了客戶微信好友后，可以為客戶打上行業(yè)、職位等標(biāo)簽，再通過大數(shù)據(jù)和用戶畫像的手段，評估客戶價(jià)值。哪些客戶購買意向更高，哪些聯(lián)系人掌握決策權(quán)……一目了然。對用戶做出精準(zhǔn)的預(yù)測，實(shí)現(xiàn)對私域客戶的高效觸達(dá)管理，提升客戶購買、復(fù)購的意向，盤活私域流量池。
智能的“銷售兵法”，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
任我行CRM通過對銷售團(tuán)隊(duì)中各個(gè)銷售人員對客戶的跟進(jìn)周期、方式等方面與業(yè)績進(jìn)行比較分析，時(shí)刻分析、優(yōu)化最優(yōu)的“銷售兵法”模型，進(jìn)行復(fù)制、推廣到內(nèi)部，提高每一個(gè)銷售經(jīng)理的銷售業(yè)績最終達(dá)到提升銷售業(yè)績。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，完美的消除了信息孤島。CRM可以打造真正的幫助企業(yè)消除營銷、銷售和服務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程壁壘的統(tǒng)一銷售管理平臺，實(shí)現(xiàn)各部門間的信息共享，高效協(xié)同。
閉環(huán)服務(wù)流程，讓用戶更滿意

任我行協(xié)同CRM服務(wù)模塊連接用戶終端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)報(bào)修-受理-換件-收款-統(tǒng)計(jì)-預(yù)警等全流程一站式管理，幫助企業(yè)降低服務(wù)成本，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，有效的解決營銷以外的存量客戶的跟進(jìn)，進(jìn)而提升客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品的二次銷售，變成本中心為利潤中心，實(shí)現(xiàn)營銷“服”一體化管理。

大數(shù)據(jù)助力企業(yè)降本增效

任我行CRM為企業(yè)各職能部門提供了不同的BI看板，幫助不同角色掌握關(guān)鍵信息，企業(yè)可以大范圍快速收集覆蓋客戶關(guān)注興趣、產(chǎn)品體驗(yàn)、成交轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)、增購復(fù)購、推薦裂變等全維度的信息數(shù)據(jù)，也就是企業(yè)可以通過識別影響消費(fèi)者購買決策的正向和負(fù)向因素，有針對性地指導(dǎo)業(yè)務(wù)的改進(jìn)與客戶體驗(yàn)提升，深入挖掘出消費(fèi)者的業(yè)務(wù)價(jià)值。
作為新一代企業(yè)級CRM的開創(chuàng)者，任我行CRM正在借助企微等協(xié)同型工具打造CRM的能力，從前期營銷獲客、銷售到后期服務(wù)，通過企業(yè)微信多個(gè)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、員工、合作伙伴之間的互動在線化、數(shù)字化，最終形成高效、互動、有溫度的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

下載試用請咨詢管家婆軟件代理商

蘇州管家婆軟件有限公司（蘇州新威軟件有限公司）

聯(lián)系人：顧世兵

電話：18362677759 ,0512-66056069

遠(yuǎn)程QQ：3002823373 ,3002816884 ,3002815769

公司地址：江蘇省.蘇州市吳中區(qū)東吳南路153號凱悅大廈北3F