蘇州管家婆|新威軟件|CRM一體化業(yè)務(wù)

2021年國內(nèi)CRM市場銷售規(guī)模預(yù)計達(dá)22億，CAGR重回10%以上加速度，CRM已經(jīng)完全走出疫情的短暫影響；經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、疫情新常態(tài)下，企業(yè)對客戶依賴度顯著加強，CRM系統(tǒng)有效支撐企業(yè)圍繞客戶構(gòu)建新運營體系的目標(biāo)。

企業(yè)數(shù)字化需求推動下，CRM服務(wù)邊界迅速擴展，積極向營銷、服務(wù)端延伸，在滿足企業(yè)營銷一體化的關(guān)鍵節(jié)點中形成服務(wù)閉環(huán)；CRM在支撐企業(yè)私域流量運營中開始扮演中軸角色，在貫穿線索、營銷、銷售、流量裂變的營銷打法中，CRM能力細(xì)化并貼合私域流量的運營體系，其中CDP及客戶數(shù)據(jù)分析能力成為擊中客戶痛點的重要能力；在B2C和B2B的不同業(yè)態(tài)營銷訴求下，CRM從傳統(tǒng)的B2B銷售模型逐漸分化出能夠支撐B2C的銷售模型，對企業(yè)用戶而言統(tǒng)一系統(tǒng)對不同業(yè)務(wù)支撐的吸引力變強。伴隨著數(shù)字化的浪潮，在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級的大背景下，廠商需求呈現(xiàn)多樣化、多元化和細(xì)分化的趨勢，為滿足企業(yè)組織與業(yè)務(wù)的敏捷變化需求。企業(yè)不斷進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。

任我行協(xié)同CRM打通企業(yè)內(nèi)外，構(gòu)建一體化業(yè)務(wù)價值鏈

內(nèi)部協(xié)作互聯(lián)，是針對企業(yè)內(nèi)部全員，任我行協(xié)同CRM將線索分配、客戶跟進、商機搜索、財務(wù)管理、客戶公海等整個銷售流程打通，連接業(yè)務(wù)上下游，打破銷售、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、財務(wù)等組織界限，同時利用OA專屬實時辦公工具，讓業(yè)務(wù)溝通更便捷，并支持對個性化定制審批流程的實時移動審批，提升業(yè)務(wù)效率，以客戶為中心進行協(xié)作式銷售。外部業(yè)務(wù)互聯(lián)，是針對上下游伙伴，通過“通知”“通話”“線索”“短信”等模塊讓企業(yè)可以實現(xiàn)一對多通知，信息傳達(dá)高效安全，解決上下游企業(yè)間核心的訂貨、培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)上報問題，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)上游CRM系統(tǒng)。同時，任我行協(xié)同CRM集成企業(yè)微信，銷售人員可根據(jù)隨時在平臺內(nèi)與客戶溝通，系統(tǒng)會自動保存通話內(nèi)容，真正實現(xiàn)與客戶之間高效無縫聯(lián)系。賦能銷售人員提升銷售業(yè)績、保障渠道銷售通路的健康通暢，提高協(xié)作效率降低成本。

任我行協(xié)同CRM開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)實現(xiàn)外部業(yè)務(wù)、內(nèi)部全員以及市場生態(tài)的互聯(lián)互通，為企業(yè)構(gòu)建起連接企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)價值鏈。從銷售流程管理，到企業(yè)內(nèi)部的全員協(xié)同，再到與上下游合作伙伴、與終端客戶之間的的連接和服務(wù)，再到營銷獲客，從單點到全局，從企業(yè)內(nèi)部擴大到外圍資源，任我行協(xié)同CRM構(gòu)建的是一站式服務(wù)平臺，不僅幫助企業(yè)解決銷售管理問題，將企業(yè)業(yè)務(wù)信息鏈接起來，消除信息孤島，讓業(yè)務(wù)暢通無阻，同時，還幫助企業(yè)解決營銷問題以及一體化服務(wù)問題，更好幫助企業(yè)連接業(yè)務(wù)。

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