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目前隨著國內(nèi)居民的可支配收入越來越高，房屋和商場在居民的生活中占據(jù)了極大的比例。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)隨之發(fā)展。物業(yè)行業(yè)的市場呈現(xiàn)多樣發(fā)展，如今，行業(yè)市場整合加劇，不少物業(yè)企業(yè)都紛紛合并成為更加完整的大企業(yè)，但是想要占領(lǐng)更多市場份額還需要加強(qiáng)企業(yè)自身的管理以及知名度。

企業(yè)規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，自身造血、更新的能力也需要通過數(shù)字化工具進(jìn)行提升。

物業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

業(yè)主資源信息不完整，物業(yè)工作得不到透明化體現(xiàn)，工作無法協(xié)同

物業(yè)管理事業(yè)群項(xiàng)目周期長、過程復(fù)雜，一旦業(yè)務(wù)人員的工作出現(xiàn)欠缺或遺漏就會影響服務(wù)質(zhì)量，從而影響項(xiàng)目回款，管理層希望對項(xiàng)目售前跟進(jìn)和售后回款進(jìn)行全面管理，提前發(fā)現(xiàn)并解決問題。物業(yè)管理事業(yè)群現(xiàn)有大量的歷史合作存量客戶缺乏持續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)，造成后續(xù)項(xiàng)目的流失。

項(xiàng)目周期短、客戶群體廣，管理層希望建立一套從線索收集、分配、跟進(jìn)到形成商機(jī)，并快速跟進(jìn)的全流程管理模式。

銷售易CRM解決方案

客戶管理信息化

CRM系統(tǒng)可以收錄客戶信息，對于物業(yè)行業(yè)來說，可以詳細(xì)地記錄客戶所在位置、樓盤、喜好等信息。通過CRM的應(yīng)用，物業(yè)企業(yè)各部門與各管理小區(qū)之間實(shí)現(xiàn)了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了各管理小區(qū)地域分散，信息難以集中處理的難題。高度統(tǒng)一的信息化管理平臺，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。

銷售過程管理多樣化

任我行協(xié)同CRM幫助物業(yè)企業(yè)梳理出物業(yè)管理的銷售流程階段與階段任務(wù)，通過多業(yè)務(wù)流程管理和銷售流程可視化管理等功能，精細(xì)掌握銷售行為，同時(shí)把銷售過程更優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐固化到系統(tǒng)中，根據(jù)不同的銷售邏輯解決不同的銷售問題，幫助銷售管理者及時(shí)把握客戶及項(xiàng)目跟進(jìn)過程和潛在問題，有效提高成單能力。

合同管理集中化

通過任我行協(xié)同CRM的合同管理功能，將全國的簽單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，集團(tuán)對各區(qū)域、各事業(yè)部的簽單及合同執(zhí)行情況可以隨時(shí)通過系統(tǒng)調(diào)取查看業(yè)務(wù)進(jìn)度。

業(yè)績目標(biāo)管理精準(zhǔn)化

項(xiàng)目型業(yè)務(wù)需要銷售團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作，甚至多區(qū)域共同配合完成。任我行協(xié)同CRM幫助企業(yè)計(jì)算個(gè)人業(yè)績和區(qū)域目標(biāo)完成情況管控，通過系統(tǒng)拆分出每筆合同的歸屬人和區(qū)域，進(jìn)行業(yè)績拆分和目標(biāo)完成度統(tǒng)計(jì)。

存量客戶維護(hù)機(jī)制體系化

企業(yè)結(jié)合存量客戶的維護(hù)機(jī)制，在任我行協(xié)同CRM中通過客戶維護(hù)周期視圖，快速獲取客戶維護(hù)的關(guān)鍵信息，利用提醒功能，推動(dòng)不同級別客戶（戰(zhàn)略客戶15天、重點(diǎn)客戶30天、一般客戶90天）的跟進(jìn)。

“誠意鏈接+滿意服務(wù)”是物業(yè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，在未來，任我行協(xié)同CRM仍然會在數(shù)字化能力提升的道路上幫助物業(yè)管理企業(yè)不斷探索，從而實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進(jìn)化”的愿景。

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